hhd3 coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ chúng tôi thu thập dữ liệu gì, sử dụng như thế nào, lưu trữ ở đâu và bạn có những quyền gì đối với thông tin của mình. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của hhd3, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và ngày sinh mà bạn cung cấp trong quá trình đăng ký. Dữ liệu xác minh danh tính (KYC) như ảnh CCCD hoặc hộ chiếu chỉ được thu thập khi bạn thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc theo yêu cầu tuân thủ. Thông tin thanh toán bao gồm số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử và lịch sử giao dịch bằng VND – dữ liệu này không được lưu trữ dưới dạng thô mà được token hóa qua kênh bảo mật của nhà cung cấp thanh toán. Chúng tôi không lưu số thẻ tín dụng hay thông tin ví đầy đủ trực tiếp trên máy chủ của hhd3.
Ngoài thông tin bạn chủ động cung cấp, hệ thống còn tự động thu thập dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ. Dữ liệu sử dụng bao gồm thời gian đăng nhập, các trang đã xem, thao tác đặt cược và các lỗi kỹ thuật phát sinh trong phiên làm việc. Những thông tin này được dùng để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát hiện hoạt động bất thường và hỗ trợ khắc phục sự cố kỹ thuật.
Họ tên, SĐT, email, ngày sinh
STK ngân hàng, ví điện tử (token hóa)
IP, trình duyệt, hệ điều hành
Lịch sử cược, thao tác, phiên đăng nhập
hhd3 chỉ sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp lý. Mục đích chính là vận hành tài khoản và xử lý giao dịch tài chính: xác minh danh tính, nạp/rút tiền, tính toán số dư và cập nhật lịch sử cược. Chúng tôi cũng dùng dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm – ví dụ hiển thị ngôn ngữ tiếng Việt mặc định, ghi nhớ thiết lập giao diện và đề xuất danh mục trò chơi phù hợp với lịch sử sử dụng của bạn.
Dữ liệu sử dụng và thiết bị được phân tích nội bộ để phát hiện hành vi gian lận, ngăn chặn đăng nhập trái phép và theo dõi sự cố kỹ thuật trong thời gian thực. Trong trường hợp bạn đồng ý nhận thông báo, chúng tôi có thể gửi email hoặc tin nhắn SMS thông báo về trạng thái giao dịch, cập nhật bảo mật hoặc thông tin chương trình khuyến mãi. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.
hhd3 không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ bán cho mạng quảng cáo bên ngoài, không chia sẻ thông tin cá nhân với đối tác thương mại ngoài phạm vi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, và không thực hiện bất kỳ hình thức định giá phân biệt dựa trên dữ liệu hành vi cá nhân.
Đây là loại cookie bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết lập ngôn ngữ, xác thực bảo mật CSRF và duy trì giỏ cược trong phiên hiện tại. Bạn không thể tắt nhóm cookie này nếu muốn sử dụng đầy đủ các tính năng của hhd3.
Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng qua nền tảng, trang nào được truy cập nhiều nhất và khu vực nào cần cải thiện. Dữ liệu này được tổng hợp ở dạng ẩn danh và không liên kết với danh tính cá nhân của bạn. Bạn có thể từ chối nhóm cookie này qua cài đặt tùy chọn.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner đồng ý cookie khi truy cập lần đầu. Tắt cookie phân tích hoặc tùy chỉnh không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập hay thực hiện giao dịch. hhd3 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba trên các trang khác ngoài nền tảng.
Dữ liệu người dùng của hhd3 được lưu trữ trên các máy chủ đặt trong trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật cấp độ doanh nghiệp, với sao lưu tự động định kỳ để đảm bảo tính liên tục. Toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng TLS 1.2 trở lên, đảm bảo thông tin không bị đọc trộm trong quá trình truyền tải. Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng hash một chiều với thuật toán bcrypt – kể cả nhân viên kỹ thuật của hhd3 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng trong nội bộ được phân quyền chặt chẽ theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết (least privilege): chỉ bộ phận có chức năng liên quan mới được phép xem dữ liệu cụ thể, và mọi hành động đều được ghi nhật ký kiểm toán. Chúng tôi thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi chúng có thể bị khai thác. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, hhd3 cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất theo quy định hiện hành.
Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc do vi phạm điều khoản, dữ liệu cá nhân có thể được lưu giữ thêm một khoảng thời gian hợp lý phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý, phòng chống gian lận và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
hhd3 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác vận hành cụ thể. Nhà cung cấp cổng thanh toán (Momo, ZaloPay, ngân hàng đối tác) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút VND – dữ liệu này được truyền qua kênh mã hóa và chỉ giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết cho giao dịch đó. Nhà cung cấp trò chơi (như PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming) nhận ID phiên ẩn danh để khởi tạo và ghi nhận kết quả game – họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân của bạn.
Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành, hhd3 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo lệnh pháp lý chính thức. Ngoài hai trường hợp trên, không có bên thứ ba nào khác được tiếp cận dữ liệu cá nhân của bạn. Tất cả đối tác vận hành đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn nội bộ của hhd3.
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà hhd3 đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thông tin có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thay đổi.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản. Một phần dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp đang xử lý.
Bạn có thể từ chối nhận thông báo marketing, tắt cookie không thiết yếu và yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cho mục đích phân tích nội bộ bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của hhd3 qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat trong ứng dụng. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý theo quy định. Với các yêu cầu phức tạp liên quan đến xóa dữ liệu hoặc xuất toàn bộ hồ sơ, có thể cần xác minh danh tính trước khi tiến hành.
hhd3 có thể sửa đổi chính sách bảo mật này khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến kỹ thuật bảo mật. Ngày cập nhật gần nhất được hiển thị rõ ràng ở đầu trang để bạn dễ theo dõi. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tuy nhiên, bạn vẫn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ trang này để nắm bắt phiên bản mới nhất.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận chính sách sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình thông thường.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật, cách hhd3 xử lý dữ liệu của bạn, hoặc muốn thực hiện các quyền được đề cập trong tài liệu này, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất. Đối với các vấn đề liên quan đến xâm phạm dữ liệu, sự cố bảo mật hoặc khiếu nại về quyền riêng tư, chúng tôi ưu tiên xử lý trong vòng 48 giờ làm việc. Thông tin liên hệ:
Chúng tôi xây dựng nền tảng trên nền tảng minh bạch – bạn luôn biết dữ liệu của mình đang ở đâu và được dùng để làm gì. Nếu đã sẵn sàng, hãy tạo tài khoản và trải nghiệm dịch vụ giải trí dành riêng cho người Việt.
Thắc mắc về bảo mật? Xem thêm tại FAQ.